Updates, announcements, and industry participation.

Αθήνα, Πέμπτη 6 Νοεμβρίου 2025 Η Comsys παρουσίασε επίσημα το Jaggle.eu – την ελληνική πλατφόρμα Low–code με ενσωματωμένη τεχνητή νοημοσύνη (AI) Η Comsys παρουσίασε σήμερα, στο Gazarte, το Jaggle.eu, την ελληνική πλατφόρμα Low-code για την ανάπτυξη επιχειρησιακών εφαρμογών με ενσωματωμένη τεχνητή νοημοσύνη (AI). Η εκδήλωση συγκέντρωσε εκπροσώπους του Τύπου, συνεργάτες και στελέχη της αγοράς τεχνολογίας, που παρακολούθησαν ζωντανές επιδείξεις (live demos) των δυνατοτήτων της πλατφόρμας, καθώς και πραγματικά παραδείγματα εφαρμογής σε επιχειρήσεις που ήδη αξιοποιούν το Jaggle. Το Jaggle.eu: ελληνική τεχνολογία, επιχειρησιακή καινοτομία Το Jaggle αποτελεί μια πλατφόρμα enterprise-grade Low-code  που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να σχεδιάζουν και να υλοποιούν εφαρμογές με ταχύτητα, ευελιξία και με δυνατότητες ενσωματωμένης ευφυΐα. Χάρη στις ενσωματωμένες λειτουργίες AI, όπως application modelling, auto-documentation, code generation και conversational reporting, οι ομάδες ανάπτυξης μειώνουν δραστικά τον χρόνο παράδοσης και απλοποιούν την πολυπλοκότητα των έργων. Η πλατφόρμα είναι διαθέσιμη τόσο ως εργαλείο για εταιρικές ομάδες IT, όσο και ως υπηρεσία εφαρμογών κατά παραγγελία, που σχεδιάζονται και υλοποιούνται από την Comsys. Κατά την διάρκεια της επίσημης παρουσίασης, αναφορά έγινε επίσης στις λύσεις που βασίζονται στην πλατφόρμα, Jaggle.Conversational AI και Jaggle.RAG: Jaggle.Conversational AI Το Jaggle.Conversational AI ενσωματώνει προηγμένες λειτουργίες συνομιλιακής τεχνητής νοημοσύνης, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να δημιουργούν έξυπνες, φυσικές και πολυκαναλικές αλληλεπιδράσεις με πελάτες και χρήστες. Με multilingual υποστήριξη και visual περιβάλλον Low–code, προσφέρει ταχύτητα στην ανάπτυξη και ασφάλεια για κάθε συνομιλία. Jaggle.RAG Το Jaggle.RAG (Retrieval–Augmented Generation) αξιοποιεί τη γνώση των οργανισμών, συνδέοντας την τεχνητή νοημοσύνη με πραγματικές πηγές δεδομένων. Παρέχει ακριβείς και τεκμηριωμένες απαντήσεις, εξασφαλίζοντας πληροφόρηση με αξιοπιστία, διαφάνεια και ταχύτητα σε περιβάλλοντα υψηλών απαιτήσεων. Το όραμα για το Jaggle.eu Στην έναρξη της εκδήλωσης, ο Βασίλης Γαλάκος, Executive President της Comsys, αναφέρθηκε στη διαδρομή και την τεχνογνωσία της εταιρείας, καθώς και στη στρατηγική επιλογή της δημιουργίας του Jaggle: «Η Comsys, με εμπειρία άνω των 35 ετών σε έργα κρίσιμων επιχειρησιακών συστημάτων λογισμικού, αξιοποίησε τη γνώση και την τεχνολογική της ωριμότητα για να δημιουργήσει το Jaggle, μια πλατφόρμα που γεννήθηκε στην Ελλάδα και μπορεί να σταθεί ισότιμα με διεθνή προϊόντα. Σήμερα εκφράζουμε τη δέσμευσή μας για να συνεχίσουμε να επενδύουμε σε καινοτομία που έχει ουσία και αντίκρισμα για τις επιχειρήσεις.»

Ακολούθησε η ομιλία του Βαγγέλη Χατζηγεωργίου, Διευθύνοντος Συμβούλου της Comsys, ο οποίος τόνισε τη νέα στρατηγική κατεύθυνση της εταιρείας και τη σημασία του Jaggle στη μετάβαση προς μια νέα εποχή τεχνολογικής αυτονομίας: «Το Jaggle δεν είναι απλώς μια νέα πλατφόρμα. Είναι το αποτέλεσμα μιας ευρύτερης στρατηγικής που συνδυάζει το Low-code με την τεχνητή νοημοσύνη, απελευθερώνοντας τις επιχειρήσεις από την πολυπλοκότητα και δίνοντάς τους τον έλεγχο της ανάπτυξης εφαρμογών. Πρόκειται για τεχνολογία ελληνικής παραγωγής, σχεδιασμένη με προοπτική διεθνούς ανάπτυξης και απόλυτη εστίαση στην αξιοπιστία και την ασφάλεια, δύο αρχές που χαρακτηρίζουν κάθε έργο της Comsys.» Στη συνέχεια, ο Σπύρος Καραθανάσης, Chief Technology Officer της εταιρείας, παρουσίασε ζωντανά παραδείγματα των τεχνολογικών δυνατοτήτων του Jaggle, αναδεικνύοντας τη δύναμη της τεχνητής νοημοσύνης στη διαδικασία ανάπτυξης εφαρμογών: «Με το Jaggle, η τεχνητή νοημοσύνη δεν λειτουργεί ως πρόσθετο εργαλείο, αλλά ως αναπόσπαστο στοιχείο της ίδιας της πλατφόρμας. Από τη μοντελοποίηση έως τη δημιουργία κώδικα και τεκμηρίωσης, το AI ενισχύει κάθε στάδιο, μειώνοντας τον χρόνο παράδοσης και αυξάνοντας τη συνοχή και την ακρίβεια των εφαρμογών.» Το Jaggle σε δράση – Live Demo της πλατφόρμας Κατά τη διάρκεια της ζωντανής παρουσίασης, οι Βασίλης Γαλάκος και Σπύρος Καραθανάσης παρουσίασαν πώς ένα πλήρες ticketing σύστημα για  μεγάλο πελάτη του κλάδου ταχυμεταφορών που αναπτύχθηκε με το Jaggle, σε λιγότερο από το μισό του χρόνου που θα χρειαζόταν μια τέτοια εφαρμογή με τις παραδοσιακές μεθόδους ανάπτυξης. Με τη χρήση Low-code και Generative AI, η εφαρμογή δημιουργήθηκε βήμα-βήμα: από τον σχεδιασμό της βάσης δεδομένων και των κανόνων ασφαλείας, έως τη δημιουργία του περιβάλλοντος χρήστη, των επιχειρησιακών ροών και των απαραίτητων διασυνδέσεων με άλλα συστήματα. Οι συμμετέχοντες είδαν επίσης προηγμένες λειτουργίες όπως το Excel-like component, το Auto ML και κάποιες από τις άνω των 2.500 έτοιμων λειτουργιών που ενσωματώνονται αυτόματα στις εφαρμογές. Παράλληλα, παρουσιάστηκαν κρίσιμες δυνατότητες σε επίπεδο IT, Admin, Security, Auditing και Monitoring. Η επίδειξη κορυφώθηκε με τις λειτουργίες του Jaggle που υποστηρίζονται από παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη, από την αυτόματη δημιουργία των βάσεων δεδομένων και την μοντελοποίηση, ως την παραγωγή κώδικα, και την αυτό-τεκμηρίωση. Το κοινό εντυπωσιάστηκε από την ταχύτητα και την  ακρίβεια της πλατφόρμας, επιβεβαιώνοντας ότι το Jaggle επαναπροσδιορίζει στην πράξη τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις σχεδιάζουν και αναπτύσσουν εφαρμογές. Case Studies και Demos Κατά τη διάρκεια της παρουσίασης, πραγματοποιήθηκαν επίσης ζωντανές επιδείξεις από τα  Jaggle.Conversational AI και Jaggle.RAG. Οι συμμετέχοντες είχαν την ευκαιρία να δουν πώς το Jaggle συνδυάζει Low-code, AI και αυτοματοποίηση σε ένα ενιαίο οικοσύστημα, που προσφέρει στους οργανισμούς ευελιξία, ταχύτητα ανάπτυξης και έλεγχο στην ποιότητα των παραδοτέων.

Γιατί το Jaggle.eu ξεχωρίζει:

• Low-code πλατφόρμα για ταχύτατη ανάπτυξη ποιοτικών εφαρμογών.
• Ενσωματωμένες λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης, που υποβοηθούν την ανάπτυξη από το σχεδιασμό έως την τελικό ποιοτικό έλεγχο και την διαχείριση.
• Ασφάλεια και επεκτασιμότητα enterprise επιπέδου.
• Διαθεσιμότητα ως πλατφόρμα αλλά και ως υπηρεσία δημιουργίας εφαρμογών κατά παραγγελία από την Comsys.

Πληροφορίες για την εκδήλωση Η εκδήλωση πραγματοποιήθηκε την Πέμπτη 6 Νοεμβρίου 2025, στο Gazarte, με τη συμμετοχή εκπροσώπων του Τύπου, συνεργατών της εταιρείας και στελεχών επιχειρήσεων από τον χώρο της τεχνολογίας. Μετά την ολοκλήρωση των παρουσιάσεων, ακολούθησε Q&A session και δείπνο γνωριμίας, όπου οι παρευρισκόμενοι είχαν την ευκαιρία να συνομιλήσουν με τα στελέχη της εταιρείας και την ομάδα του Jaggle.eu. Σχετικά με την Comsys Η Comsys δραστηριοποιείται από το 1989 στην παροχή καινοτόμων λύσεων πληροφορικής και ολοκλήρωσης συστημάτων με έργα σε περισσότερες από 20 χώρες. Η εταιρεία επικεντρώνεται σε λύσεις Contact Center & Digital CX και Low-code Application Development, υποστηρίζοντας οργανισμούς στον ψηφιακό μετασχηματισμό τους. Σχετικά με το Jaggle Το Jaggle.eu είναι η ελληνική Low-code πλατφόρμα με ενσωματωμένη τεχνητή νοημοσύνη, που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να σχεδιάζουν και να αναπτύσσουν εφαρμογές γρήγορα, με ασφάλεια και συνέπεια. Η πλατφόρμα συνδυάζει προσέγγιση Low-code, AI automation και δυνατότητες ενοποίησης και διασύνδεσης, προσφέροντας στις ομάδες ανάπτυξης και στα επιχειρησιακά τμήματα ένα ενιαίο περιβάλλον συνεργασίας και καινοτομίας. Για πληροφορίες αναφορικά με το Jaggle: [email protected] Επικοινωνία για τα ΜΜΕ – [email protected] | www.jaggle.eu

Η αλλαγή ηγεσίας σηματοδοτεί τη συνέχιση της αναπτυξιακής πορείας της εταιρείας και την ενίσχυση της διοικητικής της ομάδας. Η Comsys ανακοινώνει την ανάληψη της θέσης του Διευθύνοντος Συμβούλου από τον Βαγγέλη Χατζηγεωργίου, με άμεση ισχύ. Ο μέχρι σήμερα Διευθύνων Σύμβουλος, Βασίλης Γαλάκος, αναλαμβάνει ρόλο Εκτελεστικού Προέδρου. Η αλλαγή σηματοδοτεί την εξέλιξη της διοικητικής ομάδας της Comsys, στο πλαίσιο της στρατηγικής της ανάπτυξης στην ελληνική και διεθνή αγορά. Ο Βαγγέλης Χατζηγεωργίου διαθέτει περισσότερα από 30 χρόνια εμπειρίας στον χώρο της πληροφορικής και του επιχειρηματικού λογισμικού, έχοντας διατελέσει σε ανώτατες διοικητικές θέσεις σε κορυφαίες εταιρείες του κλάδου. Πριν την ένταξή του στην Comsys, διετέλεσε Διευθύνων Σύμβουλος της SoftOne Impact, κορυφαίου παρόχου υπηρεσιών ηλεκτρονικής τιμολόγησης. Προηγουμένως, κατείχε τη θέση του Technology Director στην PwC. Για περισσότερα από 15 χρόνια διετέλεσε Γενικός Διευθυντής και μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου του Ομίλου NetU, ενώ νωρίτερα είχε αναλάβει διευθυντικές θέσεις σε εταιρείες όπως οι Singular Software, Delta Singular και Baan. Είναι κάτοχος Μεταπτυχιακού Διπλώματος στη Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA) από το Πανεπιστήμιο του Sunderland και Πτυχίου Πληροφορικής (BSc Hons) από το Πανεπιστήμιο Northumbria του Newcastle. Η ανάληψη της θέσης από τον Βαγγέλη Χατζηγεωργίου εντάσσεται στη στρατηγική της Comsys για ενίσχυση της διοικητικής της ομάδας και επιτάχυνση της αναπτυξιακής της πορείας στην Ελλάδα και το εξωτερικό. Η εταιρεία, με ιστορία άνω των τριών δεκαετιών, εστιάζει στην αξιοποίηση της τεχνογνωσίας της και στην καινοτόμο πλατφόρμα Jaggle.eu, την ελληνική πλατφόρμα low code που επιτρέπει την ταχεία ανάπτυξη εφαρμογών με ενσωματωμένες λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης. Στόχος της νέας διοικητικής σύνθεσης είναι η περαιτέρω ενδυνάμωση των στρατηγικών τομέων δραστηριότητας της Comsys και η ανάδειξή της ως ηγέτιδας δύναμης στον χώρο των επιχειρησιακών λύσεων νέας γενιάς. Βαγγέλης Xατζηγεωργίου:

Με ιδιαίτερη χαρά και αίσθημα ευθύνης αναλαμβάνω τη θέση του Διευθύνοντος Συμβούλου της Comsys. Η εταιρεία έχει διαγράψει μια σταθερή και επιτυχημένη πορεία στον χώρο της τεχνολογίας και των ολοκληρωμένων επιχειρηματικών λύσεων, και είναι τιμή μου να συμβάλω στη συνέχιση και ενίσχυση αυτής της δυναμικής.

Στόχος μου είναι, σε συνεργασία με τη διοικητική ομάδα και όλους τους εργαζομένους, να ενισχύσουμε περαιτέρω την καινοτομία, την εξωστρέφεια και τη βιώσιμη ανάπτυξη της εταιρείας, αξιοποιώντας τις ευκαιρίες που προσφέρει η πλατφόρμα Jaggle.eu και που αναδεικνύει τη δέσμευση της Comsys στην ψηφιακή επιτάχυνση των επιχειρήσεων.

Θα ήθελα να εκφράσω τις θερμές μου ευχαριστίες προς τον Πρόεδρο, κ. Βασίλη Γαλάκο, για την εμπιστοσύνη και τη στήριξή του. Η καθοδήγησή του και το όραμά του για την Comsys αποτελούν ισχυρή βάση για τη μελλοντική μας πορεία.

Ανυπομονώ να συμβάλω με όλες μου τις δυνάμεις στο επόμενο κεφάλαιο ανάπτυξης της Comsys.

Βασίλης Γαλάκος:

Μετά από 36 χρόνια παρουσίας μου στην Comsys, είναι για μένα μεγάλη ικανοποίηση να βλέπω την εταιρεία να ενισχύει τη διοικητική της ομάδα με ένα έμπειρο και ικανό στέλεχος. Είμαι βέβαιος ότι με τον Βαγγέλη στο τιμόνι η Comsys θα συνεχίσει να αναπτύσσεται, να καινοτομεί και να δημιουργεί αξία για τους πελάτες και τους ανθρώπους της βασισμένη στις σταθερές της αξίες της συνέπειας και της αξιόπιστης συνεργασίας με τους φορείς της αγοράς.

Σχετικά με την Comsys Η Comsys δραστηριοποιείται από το 1989 στην παροχή καινοτόμων λύσεων πληροφορικής και ολοκλήρωσης συστημάτων με έργα σε περισσότερες από 20 χώρες. Η εταιρεία επικεντρώνεται σε λύσεις Contact Center & Digital CX και Low–code Application Development, υποστηρίζοντας οργανισμούς στον ψηφιακό μετασχηματισμό τους. Για πληροφορίες αναφορικά με το Jaggle: [email protected] Επικοινωνία για τα ΜΜΕ: [email protected] | www.jaggle.eu

The Greek ICT Forum, ICT Manager Summit, and InfoMobility World conferences were successfully held on March 20-21, 2023, at the Divani Caravel hotel in Athens. The conferences brought together diverse stakeholders from the Greek IT market and public sector to discuss “ICT services and apps and the challenges for Greek enterprises.” Comsys participated in the event as a sponsor. Our CEO, Mr. Vassilis Galakos, delivered a presentation on “Low-Code / No-Code the future for enterprise application development” with positive feedback from attendees. At the closing ceremony, Comsys was recognized with the “ICT Jubilee Award” for over 33 years of contribution to the Greek ICT market. Moreover, Mr. Galakos received the “Greek ICT Award” personal distinction for his contribution to the IT market. Additionally, the company received an honorary prize for Hermes, its innovative Low-Code platform for Enterprise Application Development. We are grateful for the recognition and thank the organizers for the honors. The event was a great success and promoted open dialogues among key players in the Greek ICT market. We look forward to future events and opportunities to connect with our peers and the industry.

From automation to advanced security features, artificial intelligence has become a crucial component of business processes across all industries. Organizations are increasingly using AI to enhance the customer experience and boost consumer loyalty. Because AI holds so many possibilities, it may be difficult to pinpoint how it can work for your customers, especially if your business is just beginning to take advantage of this technology. To help, 14 members of the Forbes Business Council discussed some ways your organization can use AI to increase customer satisfaction. Read @Forbes Council Post insights on how businesses can leverage AI to improve the customer experience, by clicking the link 

The successful day-to-day operation of a contact center relies upon processing and analyzing a vast amount of data and deriving decisions for process improvement. Read through the essential features of a world-class Performance Management application and see how it can benefit your contact center. Find out more by reading Alvaria’s ebook

After three years of cancelation due to the spread of the Covid-19, the 10^th Kallithea Run was held on Sunday, 10^th  April 2022. With spring in full swing, our team of 12 fantastic runners joined forces and participated in the 5Km and 10Km races, sending the message that running is healthy and a unique opportunity to get together! At Comsys, we support and encourage our employees to be fit and healthy. We try to cultivate a sports mindset that promotes teamwork. Positive energy reduces stress and strengthens our bonds. Thank you for achieving our goal of Going Beyond Our Limits with your energy.

In the context of the conference, various speeches and discussion panels will take place with the participation of specialized executives.

There are two main types of AI currently used in contact centers. The first focuses on processing vast amounts of data and returning actionable insights after or even during customer interaction. This AI type focuses on providing the right information at the right time to contact center staff. The second type of AI is known as conversational AI. It focuses on analyzing the content of conversations during customer interactions. Through emotion and behavioral analysis, it can achieve real-time sentiment analysis. Conversational AI can identifies an irate customer and alert earlier the team responsible to intervene, improving significantly the customer experience.

Benefits of AI

A key benefit of AI is that it offers insights that enhance customer engagement and lead to less stress for agents and customers. The AI systems are now intuitive enough to observe conversations and provide response options to agents during interactions. This enables data-driven engagements that the agent can focus on handling the customer without trying to locate customer-related information. Instead, agents focus on human interaction and empathy and therefore become brand ambassadors of strategic importance to the company.

Moving forward

AI for contact centers maintains the transformative capacity to understand customers in a manner it could never be done before. It empowers exceptional customer service and serving needs before they even arise. At Comsys, we are pioneers in the development of AI-powered solution for customer engagement. To find more on how we can help you exploit the untapped potential for you contact center with the use of AI contact us.